Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie den gesamten Reisebetrag bezahlt haben, erhalten Sie etwa eine Woche vor Ankunft von uns per E-Mail die Anreiseunterlagen. Diese enthalten alle notwendigen Informationen.

Die Ankunfts- und Abreisezeiten können je nach Ferienhaus variieren. Die genauen Zeiten sind in den Anreiseunterlagen aufgeführt, die Sie etwa eine Woche vor Ankunft per E-Mail erhalten.

Wir arbeiten in unseren Ferienhäusern mit elektronischen Schlössern. Hierfür können Sie eine App auf Ihrem Handy installieren. Wir sorgen dafür, dass während Ihres Aufenthalts in der Unterkunft ein Schlüssel mit Ihrer App verbunden ist.

Auf keinen Fall, das machen wir für Sie!

Bitte benutzen Sie unser Kontaktformular.

Natürlich hoffen wir, dass Sie einen unvergesslichen und unbeschwerten Aufenthalt in einem unserer Ferienhäuser haben werden. Sollte während Ihres Aufenthaltes etwas nicht in Ordnung sein, zögern Sie bitte nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren.

Droomvilla Ferienhäuser ist dem Fachverband für Freizeitunternehmer HISWA-RECRON angeschlossen.

Ihre Reservierung unterliegt den HISWA-RECRON Geschäftsbedingungen. 

Sie zahlen 30 % des Gesamtpreises sieben Tage nach der Buchung und den Rest sechs Wochen vor Ankunft.

In Ihrer Reservierungsbestätigung finden Sie einen Link, mit dem Sie uns die fälligen Beträge einfach über Ideal überweisen können. Wenn Sie den Betrag lieber selbst per Banküberweisung überweisen möchten, können Sie dies natürlich auch tun (IBAN: NL44RABO0371695988); bitte geben Sie bei der Zahlung Ihre Reservierungsnummer an.

Wenn eine Kaution erforderlich ist, zahlen Sie diese zum Zeitpunkt Ihrer Buchung. Wir erstatten die Kaution innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise. Ihre Kontonummer muss uns bekannt sein und natürlich ist die Voraussetzung, dass Sie das Haus in einem guten Zustand verlassen.

Die Stornierungsbedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Artikel 6 auf der ersten Seite.

Wir halten uns an die RIVM-Richtlinien. Außerdem achten wir darauf, die Häuser besonders gründlich zu säubern, und der Check-in ist berührungslos und damit coronasicher, da wir elektronische Schlösser verwenden.

Sie können kostenlos bei uns umbuchen, wenn die Reservierung nach den RIVM-Richtlinien nicht durchgeführt werden kann. Im Zweifelsfall können Sie uns gerne kontaktieren.

Wenige Minuten nach Ihrer Online-Buchung erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung per E-Mail.

Wenn Sie den ausstehenden Betrag bezahlt haben, erhalten Sie die Anreiseunterlagen spätestens eine Woche vor Ihrer Ankunft per E-Mail.

In vielen Fällen ist es außerhalb der Hauptsaison möglich, an einem anderen Tag anzureisen und abzureisen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir uns gemeinsam die Möglichkeiten ansehen können.

Es ist unter Umständen möglich, bereits einen Zeitraum zu buchen, der noch nicht online ist. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir uns gemeinsam die Möglichkeiten ansehen können.

Alle unsere Häuser werden standardmäßig mit Bett-, Bad- und Küchenwäsche vermietet, und die Betten sind bei Ihrer Ankunft bereits gemacht.

Ja, wir bieten auch Ferienhäuser an, in denen Haustiere willkommen sind; Sie können diese im Filter auswählen oder auf der Homepage unter "nach Thema buchen" finden.

Wir raten unseren Gästen immer, eine Reise- und Rücktrittsversicherung für einen geplanten Urlaub abzuschließen. Leider können wir diesen Service noch nicht selbst anbieten. Beachten Sie, dass die Reiserücktrittsversicherung oft innerhalb von sieben Tagen nach dem Buchungsdatum abgeschlossen werden muss, warten Sie also nicht zu lange damit.

Ein kleiner Unfall kann schnell passieren, aber keine Sorge, wir schließen bei der Buchung eine Schadensversicherung für Sie ab! (Bitte beachten Sie: dies gilt für Buchungen ab April 2022).

Sollte es zu einem Schaden am Haus kommen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir informieren den Eigentümer der Ferienwohnung und leiten die Schadensmeldung an den Versicherer weiter, damit dieser einen Versicherungsfall öffnen kann. Lesen Sie hier die Geschäftsbedingungen der Schadensversicherung.

In einigen Fällen ist eine Änderung der Reservierung möglich. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf, damit wir uns gemeinsam die Möglichkeiten ansehen können. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von RECRON.

Die Stornierungsbedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Artikel 6 auf der ersten Seite.